讓網站增加銷售量的利器:CTA ( Call-to-Action )

讓網站增加銷售量的利器:CTA ( Call-to-Action )

在網路上銷售商品是一條漫長的過程跟挑戰,我們看過很多人興沖沖的踏入,請人做了一個網站,然後就期待它可以生意興隆。但事實上,在網路上銷售其實必須經過縝密的計算與對話。網站的設計中,包含了許多元素,其中一個很重要的關鍵就是”CTA ( Call-to-Action”),也就是所謂的行動號召按鈕,或是鼓勵購買按鈕。
這個按鈕常常出現在網站內,但你可能不一定會注意到,所以我們今天想來聊聊這個讓你的客戶願意按下去掏錢的關鍵。

CTA ( Call-to-Action ) 到底是什麼?

號召性按鈕(CTA)常常出現在網站內,也就是告訴客戶說:來,你想要的東西在這裡,鼓勵你的客戶立即採取行動,但這個按鈕有時候不見得是購買商品,它也可以是下載文件、訂閱服務、註冊會員、聯繫、開始試用等等。來看看實際的範例好了:

基本上,CTA的用語都必須是相對肯定並且帶有個性的,例如:想脫魯按這裏、想變美趕緊來、給我好康別囉嗦。
比較少會是:點這裡試試看、點看看這類比較弱的語氣。
只要安排得宜,它絕對是你的網站銷售利器!

 

CTA範例一:蝦皮的廣告

有注意到右下角的:去逛逛了嗎?
CTA ( Call-to-Action ) 範例 airbnb | 設計迷

CTA範例二:Airbnb

Airbnb首頁,直接要求使用者進行“搜尋”的動作

該如何設定CTA?

首先要決定你想達成什麼目標

一個經過設計的CTA,它必須直指你網站的核心目標,所以身為網站的主人,你必須很清楚的知道,我究竟想達成什麼目標,然後再來決定它所擺放的位置以及號召性的關鍵詞是什麼。

舉例來說好了,假設你所提供的是線上交友性質的網站,那CTA的號召性文字就可以寫著:立即預約、找另一半、立即註冊找同好等等的詞彙。而某些情況下,或許我們不只想達成一個目標而已(通常也不會只有一個目標),那就必須做好妥善的安排,例如:你希望網友在瀏覽網站的時候可以購買商品,順便替你的粉絲頁按讚,甚至是訂閱你的電子報。那我們建議你將這些按鈕分別安排在頁面的不同位置,盡量同一頁面不要超過兩個CTA按鈕,否則就分開在不同頁面來顯示,才不會讓你的客戶覺得眼花撩亂。

設定CTA的同時,別忘了使用者體驗

OK~還記得我們前幾篇的文章嗎?11種不應該出現在你網站的設計 裡面有提到客戶體驗至上這件事。前面說到怎麼安排CTA,是以你自己本身出發的觀點來設計,但別忘了,網站就如同你的店面一般,真正掏錢在裡面逛來逛去體驗的是你的顧客,因此,他們怎麼想絕對比你怎麼想來得重要許多。
所以針對這部分,你有幾種選擇來評估該怎麼設計你的CTA擺放:

  • A/B Test : 設計兩種不同的頁面給相同的顧客,讓他們告訴你該怎麼辦。
  • 找一些你的忠實顧客,直接跟他們聊聊。

大多數時候,你還可以選擇拿競爭對手的網頁來比較,究竟差別在哪,透過身邊朋友或是客戶,請他們給你最直接的建議。
以上都是很好的方式,建議你都試試看再來決定如何設定你的CTA擺放位置。

CTA按鈕的設計三個關鍵

CTA按鈕以及文字必須設計的非常明顯(不然放它做什麼?)以下是我們建議必須注意的三個設計關鍵:

按鈕與文字配色:
在配色上必須盡量讓按鈕明顯,好讓使用者可以清楚的知道下一步是什麼,但不是說讓你用極度強烈的顏色來閃瞎你的客戶,如果在配色上有困擾的話,我們建議你到這裡看看:Coolors, 在這裡你可以找出與你的網站主色調搭配卻又不突兀的好選擇,另外,也別忘了色彩心理學的建議,某些特定的顏色是可以喚起人們特定的情緒的喔。

CTA按鈕尺寸大小:
通常來說,按鈕的大小必須比網站內的文字比例再大上一到兩個級距,切勿過度放大。

CTA按鈕擺放位置:
設定在網站首頁第一頁的按鈕其實作用不會太大,因為現在消費者選擇太多,因此請不要太期待那個位置的成效會有多好,我們反而建議你在網站的中段或是最後來放置按鈕,並且擺放的周圍盡量不要有太多干擾的元素存在,以避免混淆。

別忘了用Google Analytics追蹤成效

上述如果都做到了,那你千萬別忘記替每一次的點擊做完整的追蹤,因為這樣一來你才知道究竟有多少人對你的網站溝通模式感到興趣,如果成效不好也好即時修正,不論是從文字、圖片或是按鈕色調。

如果您想要提升網站的使用者體驗成效,很歡迎您透過我們的粉絲頁或是右下角的紅色對話泡泡直接與我們聯繫喔。

 

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根據研究顯示,圖片或照片品質的好壞將是影響消費者願意停留駐足的關鍵,但只要你曾經參與過任何廣宣或是網站設計,你一定都遇過這樣的事情:那就是要找到一張合適並且與內容主題相符合的圖片有多麼困難跟耗費時間。
網站設計
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網站的設計中,包含了許多元素,其中一個很重要的關鍵就是"CTA ( Call-to-Action"),也就是所謂的行動號召按鈕,或是鼓勵購買按鈕。這個按鈕常常出現在網站內,但你可能不一定會注意到,所以我們今天想來聊聊這個讓你的客戶願意按下去掏錢的關鍵。

我的網站究竟是否需要部落格(Blog)? | 設計迷

我的網站究竟是否需要部落格(Blog)? | 設計迷

部落格行銷其實是很早以前的議題了,相信對於許多人來說都知道這件事,但很有趣的是,真正落實的人…並不多。因此今天想來聊聊這件事…

從今年(2017)開始,消費者接收到比以往更大量的廣告促銷訊息轟炸,我們慢慢發現大家其實更願意花時間停留在有意義的內容或是認真經營部落格的環境內,對於沒有刻意經營的電商網站反感度大幅提升,因此我們需要的是在網站中加入適當且規劃過的內容,對於中小企業來說,最好的方式就是經營屬於自己的部落格了,理由很簡單因為資金有限啊!而且一個經過規劃有良好SEO的Blog,會隨著時間替你帶來許多意想不到的驚喜。

在這篇文章,我們會提出一些我們對於Blog經營的看法,經營Blog其實不複雜,只是會佔有一些時間,但就像運動一樣,其實不難,難的是持續。Anyway,如果大家對於我們所分享的內容有興趣,或是想要討論,很歡迎在文章下方跟我們一起聊聊。

部落格內容規劃

在構思部落格前,有件事情很重要,那就是部落格的內容究竟要寫給誰看?內容是否會符合我們的客戶日常喜好?因此有幾件事是在開始經營你的部落格以前就必須先知道的:

  • 持續的規劃部落格內容
  • 文章要做好分類
  • 找到合適的圖片嵌入在文章內
  • 發布文章的時程
  • 若是要引用文章,則需要確認來源是否合法
  • 持續檢測每一則文章的成效

部落格撰寫的策略

千萬不要只發布你自己喜歡的內容,這不是你個人的Facebook或是Instagram。得仔細想想你的客戶究竟需要什麼。透過各種管道持續了解趨勢,看看新聞和其他社交平台每天發生了什麼事,多多傾聽大家的意見。試著使用Google Analytics仔細的分析上面的瀏覽數據,對,我知道那很累人,但是既然要做生意,我們還是認份點學習吧!看看你的客戶都在你的網站看了哪些內容、停留了多久、是否看完就閃了,還是做了其他事情,這都可以讓你做下一步的網站更新提供很好的資訊喔。

同時間看一下Google Trend,了解大家都在搜尋什麼,試著從趨勢來找尋跟你客戶喜好有關聯的內容,然後上傳各種不同類型的內容,例如:內容較長的文章、知識文、有趣的內容、或是影音內容,要不乾脆大膽的在線上跟你的客戶聊聊也挺好的,就當交交朋友。同時也別忘了你的競爭對手,看看大家究竟都在線上做些什麼,知己知彼,百戰百勝嘛。
想要找設計師或是內容經營的夥伴嗎?點一下網站右下角的紅色對話泡泡跟我們聯繫吧!

確保內容的品質

所謂經營Blog並不是文章丟上去就沒事了喔,我們強烈建議持續的對每一則文章做成效追蹤,比對來訪的瀏覽者在個別的文章上面停留多久,人氣不高的內容則需要做微調以及在適當的位置放置合適的導購提醒。
Follow上面的規則,持續不斷的發布新的內容,短時間可能看不太出來影響,但是根據HubSpot的統計,每個月發布至少16則以上內容的網站,流量會比只發布兩三則內容的網站高出3~4倍以上,這樣的成效在Google搜尋引擎排名上也會很高,這部分不得不重視。

好吧,就算不能發布這麼多的內容,但至少要持續,俗話說的好,戲棚下站久了就是你的了,是吧?

找尋專業創作者的配合

就我們了解,有不少網站的部落格充滿著各種來自不同領域的人協助產出好的內容,讓他們的部落格維持著多元性,而非侷限在單一領域,那樣也太無趣了。試看看留意網路上一些好的作者,試著跟他們聯繫,並且請他們協助你產出內容,其實很多好的作者他們收取的費用是非常合理的,如果能力上允許,我們會很強烈建議找尋不同領域的作者來配合。

在找尋專業作者配合的時候,有幾件事要特別注意,提前與對方溝通,以避免造成彼此的誤會:

  1. 可接受的內容格式,包含照片尺寸大小、文字數量、用詞等。
  2. 文章截稿日期。
  3. 內容為單次買斷或是用內容交換等方式配合。

都必須詳細說明喔。

於網站內放置相關性高的廣告

如果允許的話,試著在網站內放置一些廣告,試著找尋跟你品牌風格接近的廣告將他們置入在網站側邊欄,其實對網站來說是加分的喔(還可以補貼一下網站的開銷),蠻好的。

網站商品維護更新

別忘了,經營部落格只是附屬的工作,管理網站內的產品也很重要,因此,熟悉跟電商相關的檢測工具,例如:Google Analytics、Google Search Console等等, 真的很重要,就算是外包給其他廠商,我們也建議你多少了解一些相關的知識喔!

試著讓客戶願意在網站留言互動

讓網頁的瀏覽者願意留言與你互動是一件很棒的事,試著讓Blog活絡起來,對於一個網站來說是非常重要的一件事。因為一旦網站有一群死忠的用戶願意不定時的回訪,將會讓網站在搜尋排名更加前面,也可以讓你有更多的機會銷售商品,根本一舉兩得啊!

別忘了社群媒體跟電子報

經營部落格不是只有瘋狂的創造內容喔,還包含將內容放到對的環境,試著讓它替你帶回更多的流量(對,我們知道其實不容易,但是沒辦法,你必須這麼做!)如果在幾年前,你可能還可以發表文章以後就不管他了,但是,現在的環境已經不同了,使用者的注意力極度容易被分散而且極度不忠誠。現在你必須試著將不同的內容放到:YouTube, Facebook, Instagram, 電子報等等,甚至製作不同的廣告內容做投放。因此,熟悉各大社群媒體的環境以及使用,就很重要了。

小小總結

坦白說,經營部落格的確很耗費時間與精力,而且要熟悉許多工具與設計,它不僅僅是發表文章,還包含決定文章的主題是什麼、內容的長度、類型、找尋專業作者,宣傳內容,處理評論,保持網站安全和更新,並進行改進。如果能力允許,最好是有一個合適的小組來進行線上社群的經營,或是找尋像我們這樣的團隊來協助,如果能力實在有限,那我們建議先盡可能維持在持續更新你的Blog就好,一步一步來,相信它還是會為你帶來不少可能的喔! 

如果對於我們所發佈的內容有任何意見或指教,很歡迎你在下方留言或是透過右下角的紅色對話泡泡與我們聯繫喔!

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網站設計
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9個你必須注意的電商網站設計原則

9個你必須注意的電商網站設計原則

這幾年來,很多人都想做屬於自己的電商網站,但是在建立之前必須先弄清楚整個架構跟流程確是一個需要花費很多時間的過程。
因為網站的設計與你想銷售的產品一樣重要。因此一個好的設計將會幫助你提高轉化率並達到你所設定的目標。
為了讓你在設計或是改善自己的網站有更好的方向,這篇2017年10個電商網站設計的原則,你必須看下去。

1. 鎖定單一目標客群 ( GO Niche )

網站的設計風格與可能喜愛你商品的潛在使用者所喜愛的風格必須相符合。

首先,使電商網站快速運作的方法是選擇並將您的產品推送給一個特定的利基市場。

不論從什麼角度來看,從今年開始,大平台已經不再風光,因此理解並根據單一目標受眾的行為下手會更容易。尤其當談到SEO時,你將能夠針對你的潛在客戶正在尋找的長尾關鍵字來設定。

再來還有一點同樣重要的是你選擇的網站設計。
每個族群都有不同的需求。根據你試圖銷售的產品以及你分析的目標受眾,你可以根據這些需求採取行動,並在您的網站設計中進行表述。比如說,你在電商網站上銷售服飾時,不應該分享太多關於衣服的細節,而是分享你對於你販售的服飾應該怎麼穿搭,或是將產品融入於目標市場日常的生活中。關於這點,我想你唯一能做的就是在你的產品頁面分享已經穿著這些衣服的人的Instagram照片。
範例延伸:綠藤生機 – 真實生活事

2. 照片品質很重要!

這點相信我們都不用再多說了,網站內的照片(不管是商品還是文章)的品質絕對能讓潛在客戶多看你幾眼。拜託不要再用過去的標準來看待現在的標準了,照片品質一定要要求!
因為高品質的照片會讓客戶自動聯想到網站的專業性和可信度。如果客戶可以從網站圖像
中獲得盡可能多的資訊,那麼你的轉換率提高的機率將會大大增加。

但是,就是這個but!千萬不要將產品攝影僅限於產品圖像。記得人類都是有想像力的(俗稱腦補)。誰不希望看到他們購買產品後能做什麼或取得什麼成就,這可以幫助你的客戶做出購買決定。例如:你販售的是手錶,那除了基礎的手錶商品拍攝以外,最好加上手錶能夠幫你的顧客怎麼做搭配。

3. 網站不要太花俏

一個電商網站通常已經有很多內容供你的顧客瀏覽消化。你能想像一個顧客面對數十種產品資訊:如產品描述、產品資訊、規格等等會有多痛苦嗎?
在上面添加多餘花俏的設計只會讓顧客難以消化網站上的所有內容。
因此,最好讓網站風格簡單一點,最好的是包括中性色(例如白色背景色)。
不要把簡約主義和極簡主義搞錯了,最終你的網站還是要反映專業性以及你對於商品所付出的努力。
購物網站範例:控制狂購物店

4. 資訊搜索簡易 簡易 再簡易

網站的選單必須設計的可以很容易地顯示你所提供的不同類別和產品,是你的電商網站的另一個重要組成部分。人們希望透過網站快速的找到他們想要的產品。當然這取決於你網站的商品數量,建議盡可能將其分類為特定類別。例如,如果你在你的網站上銷售電子3C產品,則可以先將其劃分為不同類型的分類,例如:

  • 電腦
  • 手機
  • 電視
  • 音響娛樂設備

之後,你可以在大的分類再做細分。

選單的結構必須合乎一般人的邏輯,讓大家都能快速找到他想要的產品。

提示:如果真的不知道該怎麼辦,那就試著讓選單設定成小學生都能看得懂。這樣,應該就沒問題了。

5. 搜尋功能必須隨處可見

一個良好的電商網站必須讓在上面閒晃的客戶隨時都能搜尋。透過這個看似簡單的搜素功能,人們會覺得安心,並且他們可以逛到你的網站上的任何地方,而不必經常從頭開始。

這對你網站上的訪問者相當重要。大多數情況下,你的客戶唯一想做的就是將產品相互比較。因此讓搜尋功能隨處可見,對客戶來說就是減低他們搜尋的精力,也大幅減少了在網站上花費時間尋找產品的時間,而不是讓他們花時間在確定是否要購買產品。 

6. 簡潔有力的行動呼籲標語及按鈕

大多數的網站都一定有這樣的設定,尤其是在電商網站上,千萬不能少了這個區塊。

拜社群網站所賜(好啦,我就是在說Facebook)大多數的使用者已經不再有耐心看長篇大論的網站了,因此在網站的規劃上,你的所有內容,強烈建議盡可能簡短,清楚地表明你對客戶的訴求。這樣也可以大幅增加客戶購買的意願。

7. 加上讓顧客可以安心付款的說明

建立顧客對你網站的信任也很重要。雖然網路購物已經有一段時間了,但人們依然害怕個資外洩或是被盜刷的事情發生,而在最後一刻放棄按下付款的按鈕。如果你的電商網站仍然非常新,建立這種信任就更加重要了。誰都不想看到顧客在最後那一步放棄付款對吧?
因此你唯一可以做的一件事,就是選擇人們已經熟悉的安全支付解決方案(如PayPal、綠界、歐付寶等第三方支付單位)。這樣一來,你的顧客就會確信在你這裡購買商品是安全的,購買障礙也會變小許多。

8. 讓顧客替你的商品留下評價

電商網站另一個重要的元素就是:顧客的評價。這將影響你的客戶購買商品的意願,也是人們在購買商品時首先考慮的事情之一,無論他們是否已經使用過相關的商品。
記得確保你的商品頁面上的評論可以很容易被其他正在逛的客戶看到。因為人們會花很多時間來瀏覽這些評價,舉例來說,當你想買一個商品的時候,是不是都會花點時間問問你身邊的朋友,他們怎麼看這個商品?商品評價機制有很多種,但我們建議你選擇一些較好閱讀的,例如,星星數量或是容易閱讀的字體,要讓你的顧客來打分數也OK。

9. 請以手機瀏覽的介面來設計你的網站

最後一點也是最重要的:手機瀏覽體驗優先。
電商網站的手機版本必須與桌面版本具有相同的效果。在手機使用者日益增長的時代,透過手機來購物的客群將成為你利潤的主要來源之一。 一個對手機閱讀用戶不友善的網站將使得人們難以瀏覽並直接離開。因此千萬不要忽視這件事。

最後的小提醒

建立一個好的電商網站可能需要花費大量的時間和精力,因此我們特地整理且分享了這些小技巧可以讓你更容易地了解並使用在你現有的網站或是即將要設計的網站。如果你有任何問題或或需要我們提供服務,請隨時透過網站的右下角來與我們的設計師即時詢價或溝通。

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